Een groeiende groep chef-koks en restauranteigenaren maken zich boos op Iens vanwege de nieuwe werkwijze op de site waarop niet langer de beste gewaardeerde restaurants automatisch bovenaan staan. Koninklijke Horeca Nederland raadt aan ‘direct bij het restaurant zelf te reserveren’. De branchevereniging zegt Iens ‘scherp in de gaten te houden.’ Volgens Iens is het nieuwe platform ‘alleen maar eerlijker geworden.’